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title: ¿Cuál es el tiempo de respuesta por parte de Soporte?
description: "Nuestro equipo de **Soporte Técnico** brinda atención **inmediata** a través del **chatbot**, especialmente para resolver dudas relacionadas con el uso de la plataforma o con los talleres que estés tomando. En la mayoría de los casos, recibirás respuesta en el momento. Sin embargo, el **tiempo de…"
url: "https://mastalentoacademia.com/docs/cual-es-el-tiempo-de-respuesta-por-parte-de-soporte/"
updated: "2025-12-13"
category: Soporte técnico
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# ¿Cuál es el tiempo de respuesta por parte de Soporte?

Nuestro equipo de **Soporte Técnico** brinda atención **inmediata** a través del **chatbot**, especialmente para resolver dudas relacionadas con el uso de la plataforma o con los talleres que estés tomando.

En la mayoría de los casos, recibirás respuesta en el momento. Sin embargo, el **tiempo de solución** puede variar dependiendo del tipo y complejidad de la solicitud.

Para solicitudes realizadas por **correo electrónico**, como:

- Alta de nuevos usuarios
- Ajustes administrativos
- Casos que requieren validación adicional

El tiempo de atención y resolución puede ser de hasta **24 horas hábiles**.

Nuestro objetivo es brindarte una atención oportuna y acompañarte para que tu experiencia de aprendizaje sea clara y sin contratiempos.