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title: No puedo entrar a la plataforma, ¿qué hago?
description: "1. Verifica tu **usuario y contraseña**. - Si olvidaste tu contraseña, usa la opción *“¿Olvidaste tu contraseña?”*. 2. Revisa tu **conexión a internet**. 3. Intenta entrar desde otro navegador (recomendado: Google Chrome). 4. Limpia caché y cookies de tu navegador. 👉 Si después…"
url: "https://mastalentoacademia.com/docs/no-puedo-entrar-a-la-plataforma-que-hago/"
updated: "2025-08-28"
category: Soporte técnico
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# No puedo entrar a la plataforma, ¿qué hago?

1. Verifica tu **usuario y contraseña**.
   - Si olvidaste tu contraseña, usa la opción *“¿Olvidaste tu contraseña?”*.
2. Revisa tu **conexión a internet**.
3. Intenta entrar desde otro navegador (recomendado: Google Chrome).
4. Limpia caché y cookies de tu navegador.

👉 Si después de estos pasos sigues sin poder entrar, contáctanos en soporte **en el Chatbot a tu lado derecho de la pantalla**.