Capítulo 6: Planificación (6.1)
Descripción:
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En este capítulo, aprenderás qué son los riesgos y las oportunidades dentro del contexto de la norma ISO 9001:2015. Además, te guiaremos paso a paso en la creación y uso de una matriz de gestión de riesgos y oportunidades, una herramienta clave para identificar, evaluar y mitigar riesgos mientras aprovechas oportunidades de mejora.