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Políticas de Privacidad
La responsable del tratamiento de los datos personales es Rosalina Chávez García, en la plataforma “Academia Más Talento”, número de identificación oficial 3126087185336, con domicilio en Calle San José 3069, Colonia Chapalita, Guadalajara, Jalisco, C.P. 45500. Correo de contacto: contacto@mastalentoacademia.com.
Datos solicitados en la plataforma y finalidad del tratamiento.
- Nombre, apellidos y correo electrónico en formularios de contacto: para resolver dudas, recibir comentarios, atender solicitudes de información o cotizaciones sobre nuestros talleres o programas de capacitación.
- Nombre, correo electrónico y contraseña: para crear una cuenta de usuario en la plataforma, acceder a los cursos comprados, generar certificados y dar seguimiento académico.
- Nombre, dirección, teléfono, correo electrónico y datos fiscales: al momento de realizar una compra o emitir factura, se recopilan estos datos con fines de procesamiento y cumplimiento legal.
- Correo electrónico para newsletter: con autorización expresa, se utilizará para enviar boletines informativos, promociones y novedades de los programas disponibles en la Academia.
Si el usuario tiene menos de 16 años, deberá tener la autorización de sus padres o tutores legales para entregar sus datos personales. El Consultor no tiene manera de comprobar efectivamente la edad de los usuarios, por lo que queda eximida de cualquier responsabilidad, si el usuario no cumple con lo aquí indicado.
El Consultor en todo momento velará porque el uso que se le da al sitio web, a los contenidos, y al tratamiento de los datos personales del usuario, se realicen de la forma más correcta. Para ello, el usuario siempre podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, portabilidad, olvido u oposición, todo ello en fiel cumplimiento de las directrices de las leyes que rigen la materia, escribiendo al contacto@mastalentoacademia.com.
En ningún momento El Consultor compartirá con terceros los datos que posee. En caso de hacerlo para cumplir con los servicios contratados por algún participante, enviar la newsletter, cumplir con exigencias legales o para la administración del sitio web, se proporcionarán los debidos acuerdos de confidencialidad entre las partes.
Los enlaces a terceros que se puedan encontrar en el sitio web poseen políticas de privacidad ajenas a El Consultor. El acceso a estos sitios deberá ser responsabilidad del usuario, siendo su responsabilidad conocerlas y su decisión aceptarlas o no.
Ejercicio de Derechos
Los usuarios podrán ejercer en todo momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, portabilidad, olvido u oposición de sus datos escribiendo al correo: contacto@mastalentoacademia.com.
Confidencialidad y Uso de los datos
- Cumplir con servicios contratados (como emisión de certificados, soporte, facturación).
- Enviar newsletter o campañas automatizadas.
- Cumplir requerimientos legales o de seguridad informática.
Formularios
De contacto: el usuario, cliente o participante podrá encontrar formularios que facilitarán la comunicación con el Soporte Técnico de la plataforma, para plantear dudas, comentarios, solicitar un presupuesto, adquirir alguno de los talleres ofrecidos en la plataforma o ejercer algún derecho que tenga. No suministrar los datos personales mínimos necesarios imposibilitará al Soporte Técnico responder a la petición. Este tratamiento se considerará legítimo por ser parte de una diligencia precontractual. El servidor del sitio web y del correo electrónico de Soporte Técnico serán los encargados del tratamiento.
De inscripción a la plataforma: el usuario, cliente o participante deberá llenar este formulario para registrarse en la plataforma de Más Talento, ya sea para acceder a contenido gratuito o a los talleres adquiridos. Los datos proporcionados permitirán crear una cuenta personalizada desde donde podrá acceder a los cursos, visualizar su progreso, descargar certificados y participar en comunidades académicas. Este tratamiento es legítimo por la relación contractual establecida con el usuario. El servidor del sitio web y la base de datos interna de la plataforma serán los encargados del tratamiento.
De facturación y pagos: se solicitarán datos personales y fiscales al momento de realizar una compra en la plataforma. El objetivo es emitir comprobantes fiscales, procesar correctamente el pago y cumplir con las obligaciones legales correspondientes. El tratamiento de estos datos se considera legítimo por la relación contractual y las disposiciones fiscales vigentes. Los encargados del tratamiento serán los servidores del sitio web y las pasarelas de pago utilizadas (como Stripe, PayPal o Mercado Pago).
De suscripción al boletín informativo (newsletter): se solicitará a los usuarios su consentimiento expreso y voluntario para proporcionar los datos mínimos necesarios con el fin de recibir boletines digitales con contenido educativo, promociones, nuevos lanzamientos y otras novedades relacionadas con la academia. Este tratamiento es legítimo por el consentimiento del titular de los datos, y será gestionado mediante plataformas de email marketing como Mailchimp o ActiveCampaign, quienes actúan como encargados del tratamiento.
De evaluación de talleres o encuestas de satisfacción: al finalizar un curso, se puede solicitar al participante su opinión sobre la calidad de los contenidos, la experiencia educativa y sugerencias de mejora. La participación es voluntaria y puede realizarse de forma anónima o identificada, según el tipo de formulario. Este tratamiento es legítimo por interés legítimo de la academia y, cuando aplica, por consentimiento del usuario. El servidor del sitio web o herramientas como Typeform serán los encargados del tratamiento.
De solicitud de capacitación empresarial: las empresas interesadas en recibir una propuesta personalizada para capacitar a su equipo pueden llenar este formulario, proporcionando datos de contacto, número de participantes, temas de interés y necesidades específicas. Este tratamiento será legítimo como parte de una diligencia precontractual. El servidor del sitio web y el correo institucional de Más Talento serán los encargados del tratamiento.
De soporte técnico: este formulario permitirá al usuario reportar errores técnicos en la plataforma, problemas de acceso, dificultades con los contenidos, o cualquier incidencia relacionada con el uso de los servicios. Se solicitará el nombre del usuario, correo electrónico, descripción del problema y, si es necesario, evidencia gráfica (como capturas de pantalla). El tratamiento se considerará legítimo por la relación contractual con el usuario. El servidor del sitio web y el sistema interno de atención de Soporte Técnico serán los encargados del tratamiento.
Encargados del Tratamiento de los Datos personales
La Academia Más Talento requiere del apoyo de diversos terceros para operar de forma eficiente, segura y profesional su plataforma de capacitación en línea, así como para gestionar los pagos, comunicaciones, servicios educativos y soporte técnico.
Con cada uno de estos terceros, se establecen los debidos acuerdos de confidencialidad, se verifica el cumplimiento de las normativas aplicables en materia de protección de datos personales (incluidas las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea cuando corresponde), y se asegura que los datos personales no sean utilizados con fines distintos a los autorizados expresamente por sus titulares.
En cumplimiento de los principios de información, transparencia y responsabilidad proactiva, se informa a los usuarios de la plataforma que estos son algunos de los terceros encargados del tratamiento de datos personales utilizados por Más Talento:
Mailchimp®: utilizada para automatizar los boletines de información educativa y promocional, así como enviar correos electrónicos con novedades sobre los cursos. Servicio a cargo de The Rocket Science Group LLC, ubicada en EE. UU., con cláusulas tipo de la Comisión Europea. Más información: https://mailchimp.com/legal/data-processing-addendum/
Zoom: utilizada para la realización de sesiones en vivo, clases virtuales, webinars, asesorías personalizadas y reuniones de seguimiento académico. Servicio a cargo de Zoom Video Communications, Inc. Más información: https://zoom.us/privacy
Stripe: pasarela de pago utilizada para gestionar los pagos con tarjeta de débito o crédito dentro del sitio web. Servicio proporcionado por Stripe Inc. (EE. UU.), que ha adoptado cláusulas tipo de procesamiento de datos. Más información: https://stripe.com/us/privacy
PayPal: herramienta adicional para el procesamiento de pagos en línea. Prestada por PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. con sede en Luxemburgo. Política de privacidad: https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/privacy-full?locale.x=es_ES
Mercado Pago: opción de pago empleada especialmente para usuarios en México y América Latina. Servicio a cargo de Mercado Libre S.A. de C.V., con sede en México. Política de privacidad: https://www.mercadopago.com.mx/privacidad
WhatsApp Business: canal de mensajería utilizado para mantener contacto directo con usuarios, resolver dudas rápidas y brindar seguimiento personalizado. Servicio proporcionado por WhatsApp Ireland Limited (para usuarios en Europa). Política de privacidad: https://www.whatsapp.com/legal?eea=1#privacy-policy
En casos puntales El Técnico de Soporte podrá utilizar aplicaciones o herramientas que no hayan sido incluidas o nombradas en este listado, lo anterior por ser una mejor opción que coadyuve a la realización de una determinada tarea; si esto sucediera El Técnico de Soporte notificará de esta situación a sus usuarios, clientes o participantes según fuere el caso.
Políticas relacionadas con la newsletter
Envío y Frecuencia:
Más Talento no está obligado a enviar la newsletter en períodos de tiempo fijos, por lo que se reserva la libertad de hacerlo cuando estime conveniente. En cada envío se incluirá un pie de página con las instrucciones necesarias para que el usuario pueda ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición de sus datos.
Uso y Distribución:
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Responsabilidad sobre el Contenido:
Más Talento no se responsabiliza por el contenido proporcionado por terceros que pudiera incluirse en la newsletter. Cualquier controversia derivada de dicho contenido deberá ser tratada directamente con la persona o entidad responsable de la información en cuestión.
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Todo el material publicado en la newsletter está protegido por derechos de autor a favor de Más Talento. En el caso de que parte de dicho material sea propiedad de terceros, se entenderá que Más Talento cuenta con las autorizaciones pertinentes para su uso, de acuerdo con los convenios alcanzados con los autores o titulares de dichos derechos.
Duración del Tratamiento
Los datos personales recopilados por Más Talento serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recabados, o durante el período requerido por disposiciones legales aplicables. En cada caso, se observarán los principios de limitación de la conservación y minimización del tratamiento conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
Datos relacionados con compras y facturación: Los datos personales, fiscales y de contacto proporcionados al momento de adquirir un taller o servicio serán almacenados durante el plazo legal establecido para el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y administrativas, que en México puede extenderse hasta por cinco años. Este tratamiento se fundamenta en la relación contractual entre el usuario y Más Talento.
Datos utilizados para el envío de newsletter o comunicaciones promocionales: Los datos personales recabados para el envío de boletines informativos y campañas comerciales serán tratados mientras el titular permanezca suscrito voluntariamente. El usuario podrá ejercer su derecho de cancelación o baja en cualquier momento, ya sea a través del enlace incluido en el pie de cada boletín o escribiendo al correo contacto@mastalentoacademia.com
Datos asociados al uso de la plataforma (cuenta de usuario): La información utilizada para el acceso, visualización de contenidos, descarga de certificados y seguimiento académico será conservada mientras la cuenta del usuario se mantenga activa. En caso de inactividad prolongada, Más Talento podrá aplicar medidas de anonimización o eliminación, notificando previamente al titular.
Datos recabados a través de formularios de evaluación, encuestas o contacto: Estos datos se conservarán únicamente el tiempo necesario para atender la solicitud, evaluar la calidad del servicio o realizar mejoras internas. En caso de que no se requiera su conservación, serán eliminados o anonimizados dentro de un plazo razonable.
En todos los casos, Más Talento garantiza que, una vez cumplidas las finalidades correspondientes, se procederá a la eliminación segura o anonimización de los datos personales, a menos que exista una obligación legal que justifique su conservación por un tiempo adicional.
