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Primeros pasos

9
  • ¿Cómo registrarme en la Academia?
  • ¿Cómo ingresar a mi perfil o cuenta?
  • ¿Cómo actualizar mis datos (cambiar nombre) de perfil?
  • ¿Dónde puedo ver los talleres que compre o que tengo acceso?
  • ¿Cómo puedo cambiar la contraseña?
  • ¿Cómo puedo recuperar mi contraseña?
  • ¿Con que dispositivos puedo ingresar?
  • ¿Qué hago si no me llega el correo de confirmación después de registrarme?
  • ¿Puedo descargar el contenido del taller?
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Compras y pagos

9
  • ¿Cómo comprar un taller en la Academia?
  • ¿Cuáles son los metodos de pago?
  • ¿Puedo pagar en efectivo o transferencia?
  • ¿Cómo solicito una factura de mi compra?
  • ¿Qué hago si mi pago no se refleja?
  • ¿Puedo comprar o adquirir un taller mas de un taller a la vez?
  • ¿Puedo comprar un taller para otra persona?
  • ¿Dónde coloco el código de descuento?
  • ¿Qué hago si ingrese mal mis datos de facturación?
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Talleres y acceso a contenidos

11
  • ¿Cómo accedo a los talleres que compré?
  • ¿Hay paquetes de talleres?
  • ¿Cuentan con membresía para empresas?
  • ¿Cómo puedo ver mi avance dentro de un taller?
  • ¿Qué pasa si no termino un taller en una sola sesión?
  • ¿Dónde puedo ver la duración de un taller?
  • ¿Puedo volver a ver o realizar un taller por segunda vez?
  • ¿Qué validez tiene mi certificado?
  • ¿Qué puedo hacer si no puedo avanzar en un taller?
  • ¿Puedo descargar el contenido de la plataforma?
  • ¿Puedo descargar los videos de los talleres?
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Constancias

7
  • ¿Cómo descargar mi constancia al terminar un taller?
  • ¿Cómo puedo descargar mi constancia?
  • ¿Qué puedo hacer si no se ve mi constancia o no se descarga?
  • ¿Qué requisitos debo de cumplir para adquirir mi constancia?
  • ¿Qué puedo hacer si no aparece mi nombre completo en la constancia?
  • ¿Qué datos incluye la constancia?
  • ¿Tiene vencimiento la constancia?
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Grupos y líderes

11
  • ¿Cómo descargar el reporte de avance de los usuarios de mi grupo?
  • ¿Qué significa ser líder de grupo?
  • ¿Cuáles son los privilegios de ser líder?
  • ¿Cómo puedo descargar el resporte de avance de mi grupo?
  • ¿Cómo puedo ver el avance de mi grupo?
  • ¿Qué información incluye el reporte de avance?
  • ¿Cómo puedo dar de baja a un usuario de mi grupo?
  • ¿Cómo puedo eliminar acceso a un taller a un usuario?
  • ¿El líder de grupo también recibe constancias?
  • ¿Puedo dar acceso a talleres solo a ciertas personas del grupo?
  • ¿Cómo asigno talleres a los miembros de mi grupo?
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Soporte técnico

11
  • No puedo entrar a la plataforma, ¿qué hago?
  • ¿Cuál es el tiempo de respuesta por parte de Soporte?
  • ¿Cuál es el horario de atención de Soporte?
  • ¿Cómo puedo solicitar una baja?
  • No puedo ingresar a la plataforma.
  • ¿Cómo puedo recuperar mi contraseña?
  • ¿No me aparece un taller que compré?
  • ¿El video de un taller no se reproduce, cómo lo soluciono?
  • ¿Qué recomienda la Academia para un mejor funcionamiento de la plataforma?
  • ¿Qué hacer si el sistema se queda cargando y no avanza?
  • No funciona el link que se me compartió para iniciar sesión en la plataforma.
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Políticas y preguntas frecuentes

7
  • ¿Los talleres tienen vigencia o caducidad?
  • ¿Puedo compartir mi cuenta con otra persona?
  • ¿Los talleres incluyen actualización de contenido?
  • ¿Qué políticas de reembolso maneja la Academia +Talento?
  • ¿Puedo cambiar de taller después de comprarlo?
  • ¿Qué pasa si compré un taller por error?
  • ¿Los talleres son transferibles a otra persona?
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  • Documentación
  • Compras y pagos

Categoría de documentación: Compras y pagos

  • ¿Cómo comprar un taller en la Academia?
  • ¿Cómo solicito una factura de mi compra?
  • ¿Cuáles son los metodos de pago?
  • ¿Dónde coloco el código de descuento?
  • ¿Puedo comprar o adquirir un taller mas de un taller a la vez?
  • ¿Puedo comprar un taller para otra persona?
  • ¿Puedo pagar en efectivo o transferencia?
  • ¿Qué hago si ingrese mal mis datos de facturación?
  • ¿Qué hago si mi pago no se refleja?

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